A Loja Ruva respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Antes de devolver qualquer produto, entre em contato para receber orientações e autorização.
Arrependimento em compras online
Quando aplicável, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal contado do recebimento. O produto deverá ser preservado com seus acessórios, documentos e embalagem, sem uso incompatível com a conferência.
Produtos com defeito ou divergência
Comunique imediatamente qualquer defeito, avaria ou divergência. A Loja Ruva orientará a análise e a solução adequada, preservando as garantias legais e do fabricante.
Produtos controlados
Armas, munições e outros produtos controlados não devem ser enviados ou transportados pelo cliente sem orientação prévia. Troca, devolução ou cancelamento dependerá dos procedimentos legais, documentais e de transporte aplicáveis.
Reembolso
Após a aprovação da devolução ou do cancelamento, o reembolso será realizado pelo meio acordado, observados os prazos de processamento e eventuais etapas documentais. Valores de serviços já executados ou despesas não recuperáveis somente serão descontados quando permitido por lei e previamente informado.
Solicitações: WhatsApp (42) 99969-7687 ou armariaruva@gmail.com.
